Con el objetivo de avanzar en el proceso de transformaci\u00f3n digital y sumar nuevos servicios para mejorar la experiencia de los clientes, el Banco Naci\u00f3n incorpor\u00f3 un asistente virtual en la p\u00e1gina web, que permite a los usuarios entablar una conversaci\u00f3n y obtener respuestas a las consultas frecuentes, durante las 24 horas.<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s de Ana, el nombre del asistente virtual inteligente del BNA, se puede interactuar y simular una conversaci\u00f3n por mensajes de texto con los usuarios, que se visualiza con un c\u00edrculo naranja, ubicado en el margen derecho inferior de la pantalla. Esta soluci\u00f3n se dise\u00f1\u00f3 para responder las consultas sobre un conjunto de productos y servicios del banco, tales como tarjetas de cr\u00e9dito, pr\u00e9stamos, inversiones, billetera digital BNA+, Home Banking, entre otros servicios y as\u00ed contar con una gesti\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y din\u00e1mica.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEste es un paso m\u00e1s en el camino de la innovaci\u00f3n que pusimos en marcha en el banco, que permitir\u00e1 mejorar la experiencia de nuestros clientes y clientas, y desarrollar nuevas herramientas en un mundo marcado por la inmediatez y la digitalizaci\u00f3n del sistema financiero\u201d, explic\u00f3 el presidente del BNA, Eduardo Hecker.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEste chat en l\u00ednea es una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica m\u00e1s que profundiza el proceso de crecimiento, desarrollo e integraci\u00f3n con nuevos canales digitales de contacto para brindar respuestas y mejorar la atenci\u00f3n a los usuarios y usuarias\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
La herramienta est\u00e1 disponible en la p\u00e1gina web del BNA, en el sitio de educaci\u00f3n financiera, mayoresactivos.com.ar, y en Facebook, a trav\u00e9s de la atenci\u00f3n por mensaje privado.<\/p>\n\n\n\n